Rechnungen und Abo verwalten
Rechnungen finden, Zahlungsart ändern und deinen Abostatus prüfen.
Zuletzt geprüft:
In dieser Anleitung
Rechnungen herunterladen
- Öffne den Tarifbereich deines Betriebs. Mit einem bestehenden Abo heißt die Seite „Abo & Rechnungen“.
- Prüfe Abostatus, Abrechnungsintervall und laufende Periode.
- Suche die Rechnung in der Liste und öffne „PDF“.
Zahlungsart ändern
Wähle im Abschnitt „Zahlungsart“ die Aktion „Zahlungsart ändern“ oder „Zahlungsart hinterlegen“. Schließe den sicheren Zahlungsablauf ab und prüfe danach den angezeigten Status. Gib keine Karten- oder Bankdaten im Support-Chat ein.
Fehlgeschlagene Zahlung
Prüfe die Meldung und aktualisiere bei Bedarf deine Zahlungsart. Wenn bei der Rechnung „Erneut versuchen“ angeboten wird, kannst du darüber einen weiteren Versuch starten. Bleibt der Fehler bestehen oder fehlt die Aktion, kontaktiere den Support. „Wird verarbeitet“ ist noch keine endgültige Zahlungsbestätigung.
Abo verwalten
Prüfe Laufzeit und angebotene Aktionen direkt im Tarifbereich. Bei Standardabos sind eine Kündigung zum Laufzeitende und das Fortsetzen eines zur Kündigung vorgemerkten Abos vorgesehen. Bei individuellen Vereinbarungen wende dich an Benvido.
Informationen zu deinem bestehenden Abo findest du in der App. Für ein neues Angebot kannst du eine persönliche Demo vereinbaren. Für Fragen zu einer konkreten Rechnung oder Rückerstattung kontaktiere das Team.