1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die geschäftliche Nutzung der Software und Dienstleistungen von benvido. Anbieter und Vertragspartner ist Matthias Lindner, Schlossstraße 28d, 3500 Gneixendorf, Österreich, E-Mail: [email protected].
benvido richtet sich an Unternehmen und selbstständig tätige Personen, insbesondere Gastronomie- und Beherbergungsbetriebe. Ein Vertrag mit Verbraucherinnen oder Verbrauchern wird nur nach ausdrücklicher individueller Vereinbarung geschlossen.
2. Vertragsschluss, Pakete und Preise
Eine Anfrage, Registrierung oder Demo begründet noch keinen kostenpflichtigen Vertrag. Ein Vertrag entsteht durch unsere Auftragsbestätigung, die Freischaltung eines ausdrücklich bestellten kostenpflichtigen Pakets oder eine gesonderte Vereinbarung.
Leistungsumfang, Vergütung, Abrechnungszeitraum, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Preisangaben verstehen sich gegenüber Unternehmen zuzüglich gesetzlich anfallender Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
3. Benutzerkonto und Zugänge
Bei der Registrierung sind richtige und aktuelle Angaben zu verwenden. Zugangsdaten und Anmeldecodes müssen vertraulich behandelt werden. Konten dürfen nur von berechtigten Personen des jeweiligen Betriebs genutzt werden.
Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist benvido unverzüglich zu informieren. Wir dürfen Zugänge vorübergehend sperren, wenn dies zur Abwehr eines Sicherheitsrisikos, zur Klärung einer missbräuchlichen Nutzung oder wegen eines erheblichen Vertragsverstoßes erforderlich ist.
4. Leistungen von benvido
benvido stellt abhängig vom gewählten Paket Funktionen für den digitalen Auftritt und das Tagesgeschäft eines Betriebs bereit. Dazu können Website-Erstellung und -Betrieb, Speisekarten, Öffnungszeiten, Reservierungsanfragen, Inhalte, Newsletter, Medienverwaltung und optionale Verbindungen zu Drittanbietern gehören.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket. Funktionen können weiterentwickelt werden, sofern der vereinbarte Hauptnutzen erhalten bleibt. Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen und technisch notwendige Unterbrechungen sind zulässig.
benvido ist ohne ausdrückliche Zusatzvereinbarung kein Kassensystem, keine Warenwirtschaft und kein automatisches Tischplanungssystem mit garantierter Echtzeit-Verfügbarkeit.
5. Pflichten des nutzenden Betriebs
Der Betrieb ist für die sachliche Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Aktualität der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich. Insbesondere müssen erforderliche Rechte an Texten, Marken, Bildern und Dokumenten vorliegen.
Reservierungsentscheidungen, Öffnungszeiten, Preise und sonstige betriebliche Informationen sind vom Betrieb zu prüfen. Rechtlich erforderliche Einwilligungen, etwa für Newsletter, müssen vor der Nutzung entsprechender Kontaktdaten vorliegen.
Unzulässig sind rechtswidrige Inhalte, schädlicher Code, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie Handlungen, die Plattform, Infrastruktur oder andere Nutzer beeinträchtigen können.
E-Mail- und Anti-Spam-Regeln
Werbliche E-Mails dürfen ausschließlich an Gäste versendet werden, die sich selbst über das Anmeldeformular des jeweiligen Betriebs registriert und ihre E-Mail-Adresse durch Double-Opt-in bestätigt haben. Die Bestätigung gilt nur für den ausgewählten Betrieb und den ausdrücklich gewählten Zweck. Eine Reservierung oder ein Benutzerkonto allein ist keine Newsletter-Einwilligung.
Gekaufte, gemietete, gescrapte, fremde, manuell angelegte oder importierte Empfängerlisten sind für den Newsletterversand verboten. Auch eine behauptete oder schriftlich dokumentierte Einwilligung ersetzt das Double-Opt-in-Verfahren nicht. Eine Übertragung von Einwilligungen zwischen Betrieben ist nicht gestattet.
Jede Werbenachricht muss den verantwortlichen Absender und eine Abmeldemöglichkeit enthalten. Abmeldungen, dauerhafte Unzustellbarkeit und Spam-Beschwerden schließen die betroffene Adresse vom weiteren Versand im betreffenden Betrieb aus. Umgehungen dieser Sperren sind unzulässig. benvido kann den Versand eines Betriebs bei Missbrauch oder Zustellproblemen sperren und vor einer Freigabe Nachweise verlangen.
Missbrauch kann mit der betroffenen Nachricht an [email protected] gemeldet werden. Transaktionale Nachrichten, etwa Konto- und Reservierungsbenachrichtigungen, werden getrennt vom Marketing behandelt und dürfen nicht zur Umgehung dieser Regeln dienen.
6. Inhalte und Nutzungsrechte
Der Betrieb behält seine Rechte an den bereitgestellten Inhalten. Er räumt benvido für die Vertragsdauer die notwendigen, nicht ausschließlichen Rechte ein, um Inhalte zu speichern, technisch zu bearbeiten, auf der vereinbarten Website auszuliefern und auf ausdrückliche Veranlassung über verbundene Dienste zu veröffentlichen.
benvido darf Name und Logo eines Betriebs nur dann öffentlich als Referenz verwenden, wenn dies vereinbart oder gesondert freigegeben wurde.
7. Dienste Dritter
Optionale Funktionen können von Diensten Dritter wie Domainanbietern, Google, Facebook oder Instagram abhängen. Für deren Verfügbarkeit und Regeln gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Anbieter. benvido haftet nicht für Änderungen oder Ausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wird aber zumutbare Maßnahmen zur Wiederherstellung oder Anpassung ergreifen.
8. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in unserer Datenschutzerklärung. Soweit benvido Gästedaten im Auftrag eines Betriebs verarbeitet, wird bei Bedarf eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
9. Laufzeit und Beendigung
Laufzeit und Kündigung richten sich nach dem gebuchten Angebot. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende können Zugänge deaktiviert und Daten nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglich vereinbarter Fristen gelöscht werden.
10. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsregeln. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
11. Änderungen und Schlussbestimmungen
Wesentliche Änderungen dieser Bedingungen werden rechtzeitig in geeigneter Form mitgeteilt. Für bestehende kostenpflichtige Verträge gelten Änderungen nur nach Maßgabe der vertraglichen und gesetzlichen Voraussetzungen.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Streitigkeiten mit Unternehmen wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz des Anbieters vereinbart.