Datenexport und Löschung für Kunden
Inhaber finden unter „Konto, Daten & Sicherheit“ einen vollständigen ZIP-Export mit Standortdaten, Inhalten, Reservierungen, Gästekontakten und Originaldateien. Dort kann auch ein Löschauftrag vorgemerkt werden. Er wird nach 30 Tagen verarbeitet und kann bis zum Verarbeitungsbeginn widerrufen werden. Gesetzlich aufzubewahrende Rechnungs- und Vertragsnachweise bleiben für andere Zwecke gesperrt erhalten.
Reservierungs- und Gästekontaktdaten
Berechtigte Inhaber und Manager können die personenbezogenen Angaben einer Reservierung oder eines Newsletter-Kontakts unmittelbar im jeweiligen Fachbereich löschen. Termin- und Statistikdaten bleiben nur anonymisiert erhalten. Gäste ohne benvido-Zugang verwenden für Auskunft oder Löschung das unten verlinkte Datenschutzformular.
Facebook- oder Instagram-Verbindung löschen
- Öffne in Facebook die Einstellungen und rufe „Apps und Websites“ auf.
- Wähle benvido und entferne die Verbindung.
- Alternativ kannst du die Verbindung im Meta-Bereich von benvido trennen.
- Wenn Meta eine Löschanfrage an benvido übermittelt, werden die zur app-spezifischen Nutzer-ID gespeicherten Verbindungsdaten gelöscht.
Was bei Meta gelöscht wird
Gelöscht werden die zu deiner Meta-Nutzer-ID gespeicherten Meta-Verbindungen, verschlüsselten Zugangstoken sowie Verknüpfungen zu ausgewählten Facebook-Seiten und Instagram-Business-Konten. Bereits auf Meta-Plattformen veröffentlichte Inhalte musst du gegebenenfalls direkt beim jeweiligen Anbieter entfernen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Alternative und Kontakt
Verwende für eine Datenschutz- oder Löschanfrage unser sicheres Kontaktformular. Nenne die E-Mail-Adresse deines benvido-Kontos beziehungsweise die Daten, um die es geht, und ausreichend Informationen zur Zuordnung. Sende uns niemals dein Passwort oder einen Zugangstoken.